Sıkça Sorulan Sorular

İptal ve İade

  1. İade edilecek ürün/ürünler ile birlikte faturanızı tek bir pakete koyun.
  2. Paketi, size ürünü teslim eden kargoya şirketine 7 iş günü içinde teslim edin.
  3. İade yaptığınıza dair bilgileri ve iade sebebini bilgi@yasamfisiltisi.com mail adresine gönderin.
  4. Randevu ile verilen hizmetlerde, randevu günü ve saatine 24 saat kalana dek iade talebinde bulunabilirsiniz. Bu durumda +90 533 946 1735 nolu telefonu arayabilir veya bilgi@yasamfisiltisi.com e-posta adresine mail atabilirsiniz.
  1. İade süresi kargonuz elinize ulaştığı andan itibaren 7 gündür.
  2. Ürünler kullanılmış, yıpranmış ya da yıkanmış bir şekilde distribütör firmaya ulaşır ise size ürün geri gönderilecektir. Bu durumda ücret iadesi yapılamaz.
  3. Randevu ile verilen hizmetlerde, randevu günü ve saatine 24 saatten daha kısa bir kalmış ise iade söz konusu değildir. Uygun bir tarih ve saate yeni bir randevu talebinde bulunulabilir. Bu talebiniz en uygun gün ve saatte olacak şekilde değerlendirilecektir.

Faturanıza ulaşmak ile ilgili sorun yaşadıysanız bilgi@yasamfisiltisi.com adresinden ya da İletişim sayfasındaki formu kullanarak bize talebinizi iletiniz. Üyelik mail adresinize faturanızın gönderimi yapılır.

Mesafeli Satış Sözleşmesi kurallarına göre internetten satın alınan bir ürünü iade etme süresi 7 gündür. 7 günlük iade süreci ürünü kargodan teslim aldığınız gün başlar. 7 günü geçtiğiniz taktirde iade yapılamaz.

İade süreci aşağıdaki gibidir:

  • Ürün satıcı firmaya ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
  • Eğer ürün iade şartlarına uygun ise 7 gün içerisinde iade süreci tamamlanır.
  • Eğer ürün iade şartlarına uygun değil ise adresinize geri gönderimi sağlanır ve ücret ödemesi yapılmaz.
  • İade edilen ücretin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız bankalar genellikle birkaç gün içerisinde hesabınıza yatırır. Banka kartlarında ise iade ücretinin hesabınıza yansıma süresi daha uzun olacaktır.
  • com, taksitle yapılan alışverişlerin ücretini ilgili bankaya tek seferde ödemektedir. Bankanız bu ücreti kredi kartınıza taksit sayısı kadar ayda iade edecektir. Örneğin; 4 taksitle aldıysanız 4 ayda iadeniz tamamlanır.
  • Alınan bir ürün değil de randevu ile verilen bir hizmet ise randevu gün ve saatine 24 saatten daha önceki bir zamanda yapılmasını dikkate alarak iade talebinizi iletebilirsiniz.

Kargo ve Teslimat

Ana sayfada yer alan “Hesabım” bölümünde yer alan “Siparişlerim“ sekmesinden siparişinizin durumunu kontrol edin.

Siparişiniz “Siparişiniz Alındı” durumunda ise ya da “Kargoya Verildi” durumunda değil ise Ana menüde yer alan “İletişim” sayfasından ya da +90 533 946 1735 numaralı telefonu arayarak talebinizi bize iletebilirsiniz.

  1. Hafta içi 09:00 – 18:00 arası,
  2. Cumartesi 09:00 – 13:00 saatleri arasında teslimat sağlanır.
  3. Pazar günü ve resmi tatil günlerinde teslimat sağlanamaz.
  4. Alınan bir ürün değil de randevu ile verilen bir hizmet ise, onaylanmış olan tarih ve saatte hizmetiniz gerçekleştirilir.

Sıkça Sorulan Sorular

Evet, üye olmadan da hizmetlerimizden yararlanabilirsiniz. Ancak randevu ile verilen hizmetlerde mutlaka sizden talep ettiğimiz bilgileri bize iletmelisiniz. Aksi takdirde talebinizin ciddi olmadığını düşüneceğiz ve talebinizi işleme almayacağız.

Kullanıcı hesabı giriş sayfasında “Parolamı unuttum” linkine tıklayarak şifre yenileme işlemine başlayabilirsiniz.

 

Üyelik İptal işlemleri için bilgi@yasamfisiltisi.com mail adresine konu kısmına “Üyelik İptali Hakkında” yazarak boş mail göndermeniz gerekmektedir.

 

Duyuru ve kampanyalarımızdan haberdar olabilmek için bulunduğunuz sayfanın en altında yer alan “E-Bülten Aboneliği” alanına e-posta adresinizi yazmanız yeterlidir.

Duyuru listemizden çıkmak için hesabım bölümünde yer alan bilgilerimi güncelle başlığının altında haber gurubuna ekle kutucuğunu pasif hale getirerek, bilgi@yasamfisiltisi.com adresine mail atarak ya da size son gönderilen kampanya duyuru mailinde bulunan “Abonelikten Çıkış” linkine tıklayarak üyeliğinizi sonlandırabilirsiniz.

 

Hizmetlerimizden yararlanmak istiyorsanız randevu formunu doldurmalı ve gerekli bilgileri bizimle paylaşmalısınız. Bu nedenle telefon ile hizmet veremiyoruz.

 

Öncelikle almak istediğiniz hizmeti seçiyorsunuz. Sistem sizi seçtiğiniz hizmetin bulunduğu sayfaya yönlendirecektir. Bu sayfada randevu tarihi ve saatini seçeceksiniz. Almak istediğiniz hizmeti sepete ekledikten sonra ödeme formunu doldurarak ödeme işlemini tamamlamanız gerekmektedir.

Bu aşamada randevunuzun onay aşamasında olduğuna dair mesaj alacaksınız. Banka kartı, kredi kartı ya da havale yolu ile ödemenizin bize ulaşmasının ardından randevunuz onaylanacaktır. Randevunuz onaylanana kadar hizmet almak için talep ettiğiniz gün saat sizin için rezerve edilecektir. Randevuya 24 saat kalana kadar ödeme işlemi tamamlanmamış olan istemler onaylanmayacaktır.

Ayrıca programımızın yoğun olması nedeniyle oluşabilecek sıkışıklıklar nedeniyle randevunuz size bildirilmek suretiyle daha uygun bir gün ve saate ertelenebilir ya da onaylanamayabilir. Onaylanamayan randevuların ücretleri 15 iş günü içerisinde iade edilir.

İptal işleminizi internet sitemizden Hesabım > Siparişlerim > altında yer alan ilgili siparişin içerisine girerek iptal işlemini gerçekleştirebilir, +90 533 946 17 35 nolu telefonu arayarak ya da bilgi@yasamfisiltisi.com adresine mail atarak verdiğiniz siparişleri iptal ettirebilirsiniz. İptal talebinizin olumlu değerlendirilmesi için randevu günü ve saatine 24 saatten daha uzun bir süre kalmış olması gerekmektedir. Ancak verilen hizmetlerin içeriği ve alacağınız hizmetin size getireceği faydalar göz önüne alındığında randevunuzu ileriki bir tarihe ertelemenizi tavsiye ederiz. Randevu verilen gün ve saatin size rezerve edilmesi, başka bir kişiye verilmesinin söz konusu olmadığından 24 saatten daha kısa bir süre kalan randevuların ücret iadesi söz konusu olamamaktadır.

 

Daha önce de vurguladığımız gibi randevu saatinize en az 24 saat kala bildirmeniz durumunda randevunuzu erteleyebilir ya da iptal edebilirsiniz. İptal edilen randevuların ücretleri 15 gün içerisinde size iade edilecektir. Ancak satın aldığınızın bir hizmet olduğu da göz önünde bulundurularak seansı gerçekleşmiş olan, verilmiş olan hizmetlerin ücretinin iadesi söz konusu değildir.

Randevu alın

Tüm hizmetlerimizden rahatça faydalanmak için randevu alın...

Pazartesi ‘den Cumartesi ‘ye her gün, saat 09:00 ‘dan 19:00’a kadar destek istediğiniz her konuda sizlerleyim. Randevunuzu alarak, beklemeden, ofisimizin rahat ortamında görüşmek üzere sizleri bekliyor olacağım.

E-Posta Bültenimize Katılın

Her hafta yüzlerce üyemiz, ufkunu genişleten yazılar ile buluşuyor. E-Posta bültenimize kayıt olun, yazılarımız size de ulaşsın.

İLETİŞİM

YASAL UYARI

Yaşam Fısıltısı’nda  verilen tüm hizmetlerin ve düzenlenen gelişim programlarının hiçbiri tanı ve tedavi amaçlı değildir. Site içerisinde yer alan bilgiler ziyaretçileri bilgilendirmek amaçlı olup, verilen bilgiler hiçbir şekilde başka amaçlar için kullanılamaz. Çalışmalarımızdan tamamen sağlıklı bireyler yararlanabilmektedir. Tanı ve tedavi uzman ve doktorlar tarafından yapılması gereken son derece ciddi bir işlemdir. Tüm hastalıklarınız, psikolojik tanı ve tedavi gerektiren sorunlar için lütfen ilgili hekim & uzmanlara danışınız.